摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《黨委委員、副行長在銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺上線暨“兩個機(jī)制”發(fā)布會上的講話》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《黨委委員、副行長在銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺上線暨“兩個機(jī)制”發(fā)布會上的講話》。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
上午好！
今天我們齊聚工商銀行*分行金融街智慧銀行旗艦店，舉辦*銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺上線暨小額糾紛裁決機(jī)制和中立評估機(jī)制發(fā)布會。請允許我代表工商銀行對各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的蒞臨表示熱烈的歡迎！對中國銀保監(jiān)會、*銀保監(jiān)局、*市高級人民法院、*市銀行業(yè)協(xié)會、*秉正中心長期以來對工商銀行的指導(dǎo)幫助和信任支持表示衷心的感謝！
黨的十八大以來，金融領(lǐng)域主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)化，人民需求更加復(fù)雜多元，讓金融消費(fèi)者更有獲得感、幸福感、安全感，是新時代賦予金融機(jī)構(gòu)的新任務(wù)。近年來，我行堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中踐行“以人民為中心”理念，推廣多元化解機(jī)制，及時解決群眾急難愁盼問題，取得了良好效果。在*銀保監(jiān)局、*市高級人民法院的指導(dǎo)和*市銀行業(yè)協(xié)會的主導(dǎo)下，我行作為首家試點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)全力支持*銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺建設(shè)，為金融機(jī)構(gòu)化解糾紛、防控投訴探索新路徑。自2022年*月平臺試運(yùn)行以來，我行已成功通過平臺調(diào)解糾紛**余件，調(diào)解成功率超七成，多元化解工作成效顯著。
接下來，工商銀行*分行將在首都金融糾紛多元化解的監(jiān)管引導(dǎo)與司法引領(lǐng)下，緊緊圍繞“四個聚焦”，延續(xù)首善之區(qū)紅色基因，踐行金融為民初心使命：
一是聚焦金融糾紛的源頭化解，全方位提升金融服務(wù)品質(zhì)。我們將堅持客戶至上，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有金融產(chǎn)品和服務(wù)，一刻不停推進(jìn)“人民滿意銀行”建設(shè)。我們也將堅持用戶思維，以貼近客戶需求的創(chuàng)新宣教，減少客戶對銀行產(chǎn)品服務(wù)和監(jiān)管要求的誤解和信息不對稱，降低糾紛發(fā)生概率。
二是聚焦金融糾紛的分類化解，多渠道創(chuàng)新多元解紛模式。我們將用好、用活多元化解機(jī)制解決糾紛，為金融消費(fèi)者提供多途徑、多層次、多種類的糾紛化解渠道。我們將推廣簡單糾紛的非訴調(diào)解司法確認(rèn)模式，探索復(fù)雜糾紛的行業(yè)仲裁模式，努力實(shí)現(xiàn)“小爭議不出機(jī)構(gòu)，大糾紛不出行業(yè)”。
三是聚焦金融糾紛的穩(wěn)妥化解，多舉措防范化解金融風(fēng)險。金融風(fēng)險具有較強(qiáng)的隱蔽性、交叉性、傳染性，妥善處理金融糾紛，維護(hù)市場平穩(wěn)運(yùn)行，是防范化解金融風(fēng)險的應(yīng)有之義。我們將堅持穩(wěn)字當(dāng)頭，在全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的同時，提升金融風(fēng)險防控的前瞻性、全局性和主動性，牢牢守住不發(fā)生重大風(fēng)險的底線，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融秩序。
四是聚焦金融糾紛的智能化解，高標(biāo)準(zhǔn)打造數(shù)字轉(zhuǎn)型樣板。當(dāng)前，加快推動金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，也是現(xiàn)階段金融業(yè)承擔(dān)的歷史使命。我們將順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，不斷增強(qiáng)數(shù)字基因靈活創(chuàng)新能力，激發(fā)數(shù)字化內(nèi)生源動力，以本次發(fā)布會為契機(jī)，持續(xù)提升金融多元解紛工作信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化水平，為首都金融多元化解工作高質(zhì)量發(fā)展增添新動能。
工商銀行*分行將始終堅持金融工作的政治性、人民性，進(jìn)一步壓實(shí)商業(yè)銀行糾紛處理的主體責(zé)任，推動*特色金融糾紛多元化解機(jī)制持續(xù)完善。最后，預(yù)祝本次發(fā)布會取得圓滿成功。
謝謝大家！
