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“作風(fēng)建設(shè)提升年”實(shí)施方案
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)系列講話精神，馳而不息狠抓作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步明確工作任務(wù)、增強(qiáng)干事激情，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，根據(jù)省、市總體安排和黨工委管委會(huì)部署要求，結(jié)合中心實(shí)際，現(xiàn)制定“作風(fēng)建設(shè)提升年”實(shí)施方案如下。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察xx重要講話、重要指示要求，緊緊錨定“xx”“xx”,密切圍繞“全面開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面”，深入開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作質(zhì)效、提升工作形象，確保實(shí)現(xiàn)“紀(jì)律有新加強(qiáng)、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、效能有新提高、形象有新改觀”活動(dòng)目標(biāo)，為推進(jìn)xx上級(jí)“xx”思路舉措落實(shí)落地提供更多政務(wù)服務(wù)保障。
二、活動(dòng)目標(biāo)
（一）紀(jì)律有新加強(qiáng)。通過扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)巡查、區(qū)域包靠責(zé)任制、日常監(jiān)督檢查制度規(guī)范，從日常抓起、從督查抓起、從落實(shí)抓起，狠抓工作紀(jì)律貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提升中心所有人員的紀(jì)律意識(shí)。
（二）作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。通過扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)“講政治、守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、有效率”模范機(jī)關(guān)的指示要求，抓好機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓提升常態(tài)化推進(jìn)，進(jìn)一步提升中心所有人員的作風(fēng)意識(shí)。
（三）效能有新提高。通過扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于深化行政審批制度改革、提高行政審批服務(wù)效能的工作部署，抓好微笑服務(wù)、持證上崗、亮牌服務(wù)、講普通話等服務(wù)規(guī)范貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提升中心所有人員的效能意識(shí)。
（四）形象有新改觀。通過扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，認(rèn)真高效組織政務(wù)服務(wù)“七步法”禮儀培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)鞏固練習(xí)，抓好行為舉止、語(yǔ)言聲調(diào)、態(tài)度意識(shí)合乎規(guī)范、合乎禮儀，進(jìn)一步提升中心所有人員的形象意識(shí)。
三、推進(jìn)措施
（一）扎實(shí)推進(jìn)“微笑服務(wù)”。中心各科室、各進(jìn)駐單位、企業(yè)窗口從業(yè)人員在接受咨詢、受理業(yè)務(wù)、接待客人、服務(wù)群眾時(shí)，要笑容常在、講普通話說文明語(yǔ)、熱情服務(wù)、誠(chéng)心辦事，樹立 “熱心、真心、細(xì)心、恒心”的“四心”服務(wù)理念，做到“六個(gè)一點(diǎn)”，即微笑多一點(diǎn)、說話柔一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，杜絕“冷、硬、橫、推”，處處充滿真情、處處展示規(guī)范、處處提升效率。
（二）扎實(shí)推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”。舉辦政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市審批局和市住房公積金中心政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家不定期圍繞政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”，逐個(gè)動(dòng)作分解、逐項(xiàng)要求示范，從標(biāo)準(zhǔn)形象、規(guī)范服務(wù)流程等方面進(jìn)行詳細(xì)講解指導(dǎo)，輔以每周五早班前“七步法”現(xiàn)場(chǎng)鞏固練習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范干部職工政務(wù)服務(wù)禮儀、提高窗口從業(yè)人員整體服務(wù)水平和禮儀素養(yǎng)。
（三）扎實(shí)推進(jìn)“業(yè)務(wù)大講堂”。重點(diǎn)圍繞國(guó)家、省、市深化“放管服”改革措施和行政審批事項(xiàng)法律依據(jù)、辦事流程、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料以及《行政許可法》等審批領(lǐng)域法律法規(guī)等內(nèi)容，采取集中授課和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，不定期舉辦“業(yè)務(wù)大講堂”，推動(dòng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化，進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)行政審批隊(duì)伍建設(shè)、提高干部職工履職盡責(zé)能力。
四、時(shí)間步驟
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