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任何單位都存在著一定范圍內的內外交往。你來我往,相互聯系,是交往的主要方式,而做好迎送接待工作,又是搞好相互交往活動的重要保證。具有迎來送往的技能,是機關工作人員處理公關事務的需要,是機關工作的基本功。
一、迎送接待工作的基本原則
(一)熱情大方
熱情好客,是我們民族的傳統美德,各類機關工作性質雖然不同,但迎送接待工作如何,在一定程度反映一個機關的作風和工作人員的素養。機關工作人員在迎送接待中,無論對上級領導還是一般來賓,都不應當取媚討好,也不應該傲慢冷淡。應當熱情大方,樸實無華,體現良好的職業素養。
(二)細心周到
迎送接待工作涉及工作、生活的方方面面,需要機關工作人員謹小慎微、周密細致。有時因微小的疏忽,也會引起來賓的不快,影響工作,進而引起領導的不滿意。
二、迎送接待工作的幾個環節
(一)接站
機關工作人員受領接待任務后,應首先考慮接站問題。一般要求是:
第一,核實準。就是要及時了解、核實來賓到達目的地的準確時間、所來人數及性別情況、所乘的交通工具(航班、車次、代號等)以及接站聯絡地點。必要時,還須核實來賓出發時間,做好逾期不到和途中遇到意外情況的補救準備。
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