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話說機關里的公務員：事事有回音
今天說一個年輕公務員進入機關后需要養成的重要習慣，那就是“事事有回音”。?
說起來，這應當是一個干部的起碼素養，但事實上，有很多干部特別是年輕干部經常忽視這個問題。三十多年前我剛剛入職的時候就犯過這樣的低級錯誤。當時我在市委工作，我的老主任讓我把一份文件送到市政府去，因為市委和市政府只有一條馬路之隔，我從市委大樓里出來，走出市委大院，過了馬路到了市政府很快就把文件送到了。當時我覺得這點事跑完了腿就完了。沒想到到了快吃午飯的時候，我正準備下樓騎車回家，忽然接到主任的電話，他一開口就問我，文件送到了沒有，我回答說當時就送到了，主任接著說，那怎么也不告訴我一聲？我當時就有點懵，心里想這點事還用著告訴嗎？如果沒送到我應該報告一下，因為這不正常，可能有什么問題，但是送到了不是最正常不過的事情嗎？有必要還專門報告嗎？?
后來還是我的處長給我點明了問題之所在，他對我說，你還是剛從學校里出來，不懂得機關里的規矩，領導交辦的事項都要“板上釘釘”地辦好，從接受任務到完成任務都要讓領導知道，有些重要的事情不光要口頭報告，還必須有相應的記錄才行。也就是從那次事情開始，我明白了一個道理，就是對于領導交辦的事項，必須事事有回音，讓領導知道這件事辦理得怎么樣，以便領導能夠放心。?
后來，我也做了領導干部，終于體會到這種“事事有回音”的深層次原因。其實，如果你仔細想想，假如你就是領導，那么你對工作一定會有一個最起碼的要求，那就是這個單位的各項工作都在我可掌控的視野之內，否則有哪一個細節出現紕漏，就有可能帶來你意想不到的后果。“事事有回音”恰恰是滿足領導對本單位工作掌控的基本需要，所以作為領導當然會要求屬下對他的每一項指令都能迅速、準確地做出反應。這又讓我想到軍艦上一名艦長下命令的時候，操作人員必須在做出相應動作的同時對他的命令復述一遍，比如說艦長下達命令“左滿舵”，操舵兵在將舵輪打到左滿舵位置的同時一定會說一句“滿舵左”，這就是“事事有回音”。?
至今我都感激我剛參加工作時候直接手把手教導我的老處長，他是我真正的師傅，也就是在他的嚴格要求下，我從踏入機關大門開始就養成了一些非常好的習慣。這種“事事有回音”的習慣養成以后還有一個小插曲，這里也不妨說說。有一次，我在辦公室里接到了市顧委（即市顧問委員會，上世紀八十年代到九十年代初在省級機關里這是和市委、市人大、市政府、市政協平行的單位）打來的一個電話，我放下電話后等到處長來到辦公室就告訴處長說顧委來了一個電話，說了什么事情。處長的第一反應是，電話記錄呢？我一臉茫然地說，沒有記錄，我剛才匯報的就是電話里講的東西。處長說，處里不是有電話記錄本嗎？為什么不記錄？你再慢慢想想，仔細地回憶電話中都講了什么。一邊說著，處長一邊拿過電話記錄本來，認認真真地把我回憶的電話內容完整地記錄下來。然后告訴我，機關工作中要學會接電話，其中重要的還不是禮貌用語，而是要養成記錄的習慣，以備領導隨時查問。?
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