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“三忌三宜”，調(diào)研訪談這樣做
訪談是調(diào)研人員必須掌握的基本技能，也是一種藝術(shù)，獲取信息的可靠性在很大程度上取決于調(diào)研人員的訪談能力。善于訪談，才能讓受訪者圍繞調(diào)研主題暢所欲言，獲取有效的信息。?
一、忌居高臨下，宜平易真誠。保持真誠、謙虛、耐心的態(tài)度是做好訪談的基本要求。調(diào)研人員要有甘當小學生的精神，尊重基層干部，真正聯(lián)系群眾，虛心向他們請教學習，做忠實的聽眾。?
如，在和基層干部群眾打交道時，應熱情主動，通過“今年地里的收成怎么樣”“除種田還搞點其他什么副業(yè)沒”“兒子媳婦今年在外打工收入怎么樣”這些拉家常式的問候，拉近與受訪者的距離。?
二、忌籠統(tǒng)空泛，宜具體明確。問題簡潔明了、內(nèi)容具體是做好訪談的關(guān)鍵一步。如果提出的問題籠統(tǒng)空泛、專業(yè)術(shù)語多，受訪者可能會一頭霧水，容易出現(xiàn)答非所問的情況。調(diào)研人員在提問時應直奔主題，將復雜抽象的概念轉(zhuǎn)化為簡單的、具體的問題，讓受訪者一聽就懂、易于作答。?
如，調(diào)研小組在進行綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)研時，當被問及“如何看待綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展”時，受訪者頓時語塞，瞬間冷了場。經(jīng)驗豐富的調(diào)研人員馬上用一系列的小問題打破了僵局：“您縣轉(zhuǎn)型發(fā)展是從什么時候開始的？這些年做了哪些具體事？采取了哪些具體措施？綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了哪些明顯變化和成效？綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中遇到了哪些困難和問題？如何解決的？”聽到這一系列具體的問題，受訪者打開了話匣子，竹筒倒豆子般一一闡述。?
三、忌生硬刻板，宜多式并用。差異化提問是獲取豐富第一手資料的重要手段。有的調(diào)研人員忽略了調(diào)研課題和受訪者的個體差異，采取“照本宣科”的訪談模式，受訪者往往感到難以融入，調(diào)研人員獲取的信息也不夠豐富。在訪談前，調(diào)研人員應提前了解受訪者的工作崗位、閱歷、專業(yè)背景、文化程度等基本信息，這樣既可以對受訪者在訪談過程中所談的各種情況有一個更準確客觀的理解，也能夠更全面地了解情況。?
如，在調(diào)研企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展這一課題時，調(diào)研組深入多家“專精特新”企業(yè)，根據(jù)受訪者的基本情況準備了不同的訪談提綱。當訪談專家型經(jīng)營者時，主要圍繞技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)容進行，如企業(yè)擁有哪些核心技術(shù)和優(yōu)勢產(chǎn)品、每年研發(fā)投入是多少、怎樣與科研院校聯(lián)合開展技術(shù)攻關(guān)等；當訪談管理型經(jīng)營者時，主要圍繞企業(yè)發(fā)展、公司管理的內(nèi)容進行，如怎樣引進和留住創(chuàng)新人才等。? ?
